Política de devoluciones – Manzo Ophthalmic

Manzo Oftalmológico Se compromete a proporcionar Equipo oftalmológico de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Tenemos una política de reembolso sencilla en caso de que no esté satisfecho con su compra, lo que facilita y reduce el estrés de su experiencia.

1. Elegibilidad para los reembolsos

Aceptamos solicitudes de reembolso bajo las siguientes condiciones:

• Cancelaciones de pedidos: Si cancela su pedido antes de que se envíe, tiene derecho a un reembolso completo.
• Si el artículo llega dañado o con defectos, puede solicitar un reemplazo o un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Si recibe el artículo incorrecto, nos encargaremos del coste del envío de vuelta. Puede elegir entre un reembolso completo o un cambio.
• Devoluciones por defectos del fabricante: Los artículos con defectos del fabricante pueden ser elegibles para un reembolso o un reemplazo de acuerdo con los términos de la garantía.

2. Artículos no reembolsables

Los reembolsos están No disponible Para lo siguiente:

• Equipo usado o instaladoArtículos que han sido utilizados, instalados o modificados.
• Pedidos personalizadosEquipo especialmente personalizado o pedidos en volumen.
• Software y productos digitalesLicencias de software, archivos de calibración u otro contenido digital.
• Consumibles y accesorios: Bombillas, baterías, electrodos y suministros médicos desechables.
• Gastos de envíoNo reembolsamos los gastos de envío y manipulación originales. Esta regla se aplica a menos que hagamos un error.

3. Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

Paso 1: Contacte nuestro equipo de soporte

Correo electrónico [sales@manzoeyecare.com] o llame [+ 65 6733 51888] con:

✔️ Tu Número de pedido

✔️ A Explicación detallada de la cuestión

✔ Fotos o vídeos (si corresponde)

Paso 2: Autorización de devolución

• Si aprobamos su reembolso, le daremos un Número de autorización de devolución de mercancías (RMA) y las instrucciones de envío.
• Debes volver artículos en un plazo de 14 días de recibir el RMA.

Paso 3: Inspección y aprobación del reembolso

• Una vez recibamos su devolución, nuestros técnicos Inspeccione el producto dentro 5-7 días laborables.
• Si el artículo cumple con nuestros Condiciones de la política de devoluciones, nosotros Se procesará Un reembolso mediante el método de pago original.

4. Plazo de reembolso

• Reembolsos con tarjeta de crédito: 5-10 días laborables después de la aprobación.
• Transferencias bancarias y pagos ACH: 7-14 días laborables.
• PayPal y otros pagos digitales: 3-7 días laborables.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria o el proveedor de pagos que utilice.

5. Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Reverifique su cuenta bancaria.
2. Contacte a su compañía de tarjetas de crédito, Debido a que puede demorar un tiempo hasta que recibamos su reembolso.
3. Contacta con tu banco, Debido a que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si has hecho todo lo anterior y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en [sales@manzoeyecare.com].

6. Intercambios

Ofrecemos cambios para artículos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente. Para iniciar un cambio, por favor Contáctese con nuestro equipo de soporte dentro 7 días para recibir su artículo.

7. Envíos internacionales

• Reembolsos para Pedidos internacionales podría estar sujeto a tiempos de procesamiento adicionales Debido a los aranceles y a los tipos de cambio.
• Los costos de envío internacionales, los impuestos y los aranceles son No reembolsable.

8. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Política de devoluciones, No dude en ponerse en contacto con nosotros:

📧 Correo electrónico: [sales@manzoeyecare.com]

📞 Teléfono: [+ 65 6733 51888]

📍 Dirección: [3 Mount Elizabeth, Suite #01-02, Centro Médico],
228510, Singapur]